1. Aviso Legal y Datos Identificativos
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2. Política de Privacidad (RGPD)
En CostaIncoming nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).
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¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:
- Gestionar el envío de la información que nos soliciten a través del formulario de contacto.
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Derechos del usuario
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CostaIncoming estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los inexactos o solicitar su supresión.
4. Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como a la normativa específica de Agencias de Viajes de la Comunidad Autónoma correspondiente.
Reserva y Confirmación
Al solicitar una reserva, el cliente recibirá una confirmación por escrito. La reserva no se considerará firme hasta que no se haya realizado el depósito o pago estipulado en el presupuesto.
Política de Cancelación
El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados en cualquier momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a la agencia en las cuantías que a continuación se indican, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto específico debido a tarifas especiales de proveedores:
- Gastos de gestión y anulación (si los hubiere por parte de proveedores).
- Una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje si la cancelación se produce con más de 10 días y menos de 15 de antelación.
- El 15% entre los días 3 y 10.
- El 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida.
- De no presentarse a la salida, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna.
Responsabilidad
CostaIncoming actúa como mediador entre el cliente y los prestadores de servicios (hoteles, transportistas, guías). La agencia no se responsabiliza de retrasos, accidentes, pérdidas o irregularidades que pudieran ocurrir por causa de fuerza mayor o por terceros ajenos a la organización.